Une série de questions qui nous sont souvent prises...
Économiser votre temps pour choisir le gadget droit!
L'impression est inclus dans le prix?
Sur StampeGrafica de Plus, vous aurez la possibilité de sélectionner le mode personnalisation adapté pour chaque produit individuel.
Puis-je acheter des produits Neutres?
Bien sûr. L'une des nouveautés de la projet de Plus, fortement souhaitée par nos clients Pro, est d'avoir introduit la possibilité d'acheter du matériel promotionnel neutre pour le coût de l'usine.
Comment puis-je envoyer le fichier pour l'impression?
Télécharger par le biais du formulaire "TÉLÉCHARGEMENT de FICHIERS" lors de l'exécution de la commande (Sur la colonne de gauche)
Envoyer à grafica@stampegrafica.plus n'oubliez pas, cependant, d'indiquer dans l'objet de votre référence. ( par exemple, la référence de la commande ).
Plus d'informations sur l'envoi du fichier. (formats acceptés)
Puis-je obtenir un aperçu avant impression?
Certainement. Dans les 12 à 24 heures à compter de l'envoi de la commande, nos graphistes vous enverra un aperçu avant impression de l'adresse e-mail fournie. Nous tenons à préciser que la commande sera traitée et envoyée dans la zone de production, et d'imprimer uniquement après votre approbation.
Les prix incluent la Tva?
Pas de. La TVA est calculé dans le panier lors de la procédure d'achat.
Quels sont les frais d'expédition?
La livraison est GRATUITE pour les commandes à partir de € 149,00 + tva.
Pour les ordres inférieurs au coût d'expédition est de € 12,00 + tva.
Toutefois, pour les commandes de très lourds, ou la livraison à l'étranger pourraient être ajoutées aux frais de transport est calculé sur la base des meilleurs taux du marché.
Pour les encombrants, les commandes ou livraisons complexes ( par exemple l'envoi d'une pré-espacés ) sera facturé des frais supplémentaires pour l'expédition. ( calculé dans le panier ).
Puis-je acheter un échantillon?
Et' possible d'envoyer la demande à info@stampegrafica.pus en précisant le code de référence du produit et la couleur désirée.
StampeGrafica de charge de € 12,00 comme les frais de port, ainsi que le coût du produit lui-même.
VOUS POUVEZ ÉGALEMENT NOUS ÉCRIRE ICI
Attention: pour certains produits, il n'est pas possible d'envoyer de l'échantillon. Pour des raisons techniques Stampegrafica ne pas envoyer des échantillons personnalisés. Dans le but de livrer dans les plus brefs délais, la livraison, le mode de paiement est toujours réglé sur "Paiement à la livraison". L'échantillon sera alors versée directement à la Messagerie. Vous recevrez une facture dans le colis et en format numérique via e-mail.
Dans le cas d'un achat ultérieur du produit demandé, StampeGrafica, sur demande, à rembourser les frais d'expédition pour l'envoi de l'échantillon.
Les délais de livraison
Les délais de livraison pour les commandes varient selon la catégorie du produit.
Trouvez ci-dessous toutes les informations: les délais de livraison des produits Stampegrafica.
J'ai besoin de produits avec livraison rapide. Que puis-je faire?
Vous pouvez effectuer une recherche dans la catégorie EXPRIMER. Ici vous trouverez tous les produits pour lesquels vous pouvez demander une livraison à partir de 72/96 heures. Nous vous recommandons de lire attentivement ICI.
Comment puis-je passer une commande?
Rien n'est plus simple. Sélectionnez le produit, configurer, personnaliser, ajouter au panier, suivez les instructions et remplissez le bon de commande.
Rappelez-vous, notre opérateur vous enverra un projet graphique dans un délai de 12 à 24 heures pour être approuvé avant la production de masse du matériau.
Si vous avez besoin d'aide, également via WhatsApp, cliquez ICI.
Je ne peux pas trouver un produit qui me satisfait. Que dois-je faire?
Pas tous les produits dans notre catalogue en ligne sur le site. Et’ possible de demander un devis personnalisé pour des matériaux de toutes sortes. Pour le formulaire de demande, cliquez ICI.
L'adresse mail dédiée, est preventivi@stampegrafica.plus
J'ai reçu des vêtements sombres, personnalisé impression numérique, et de l'avis d'un halo de lumière. Que dois-je faire?
Les vêtements de couleur foncée, avant de l'impression numérique de personnalisation direct, doit être traitée avec un apprêt spécial qui permettra de faciliter la fixation de l'encre sur le tissu. Normalement, nous ne blow-off de la lentille afin de permettre la dissolution complète de la matte de résidus, avant le stade de l'impression. Dans certains cas, lorsque le moment ne permet pas, nous séchage rapide, dans certains cas, provoquer un résidu (seul) sur la tête. Le halo encore loin après le premier lavage.
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
Modes de paiement acceptés:
Carte de crédit - Paypal - Virement Bancaire - espèces à la livraison
Détails de paiement
Par Virement Bancaire:
Payer pour des IMPRESSIONS GRAPHIQUES
IBAN: IT84 J062 2039 3200 0000 1001 404
Raison du transfert: Entrez le numéro de la commande.
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Carte de crédit: Le système paypal vous permet de payer avec les cartes Visa, MasterCard, Aura, PostePay, PayPal, Carte Prépayée, et Découvrir"
Où puis-je vérifier le statut de ma commande?
Connectez-vous à votre compte (nom d'utilisateur + mot de passe) et cliquez sur les COMMANDES.
Les commandes seront mises à jour à chaque changement d'état.
Quelles sont les techniques utilisées pour imprimer sur des vêtements?
Lire le Guide sur les techniques de l'impression sur Vêtements
Quelles sont les techniques utilisées pour la personnalisation de votre gadget?
Découvrez les techniques de l'impression avec laquelle Stampegrafica personnaliser les différents types de Gadgets (Cliquez ICI)
Dois-je imprimer un logo complexe sur un article? Comment puis-je vérifier la faisabilité?
Vous pouvez nous envoyer un email avec le code dans l'article de votre intérêt, la quantité nécessaire et le logo de fichiers que vous souhaitez jouer. Nous allons travailler sur le type d'impression qui est le plus approprié ou de solutions possibles. Vous pouvez également nous contacter sur WhastApp.
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